Impara a scrivere un’email formale in italiano presentandoti correttamente, con i saluti e le parole adatte alla situazione.

Learn how to write a formal email in Italian, introducing yourself properly, with greetings, structure and vocabulary

LIVELLO: INTERMEDIO / AVANZATO

Siccome scrivere un’e-mail formale in italiano è un compito abbastanza complesso, do per scontato che il vostro livello sia almeno intermedio. Per questo motivo, penso che sia inutile fare troppi riferimenti all’inglese. 

Writing a formal e-mail in Italian is a rather complex task, so I take for granted that your level is at least intermediate. I will use English only for answering some common questions. This article will be in Italian only.

Ho deciso di scrivere questo blog in italiano perché alcuni studenti stanno organizzando le proprie vacanze in Italia. Molti vogliono scrivere correttamente delle e-mail ad alberghi, scuole, agriturismi che intendono visitare e mi hanno chiesto come si fa.

Imparerete a utilizzare le più semplici formule di saluto, stile e vocabolario. 

Negli esempi userò il nome fittizio di “Mario Rossi”, che equivale al “John Doe” inglese.

Oggetto – Object of the email

L’oggetto di un’email, come in inglese, descrive in poche parole il contenuto del tuo messaggio. Ti consiglio di non usare una frase completa, ma semplicemente un titolo. Per esempio:

Vorrei delle informazioni sul vostro agriturismo —> Informazioni sul vostro agriturismo.

Saluti introduttivi – Greetings

L’italiano è più formale dell’inglese. È molto importante salutare la persona a cui state scrivendo con le parole giuste.

• Nei rapporti di amicizia

Caro Mario (Dear), Ciao Mario – Ovviamente si usano solamente con persone che conoscete e con cui avete un rapporto informale. 

Si usano sia il “tu” che il “lei” formale. Dipende dalla persona che riceverà la lettera. Non è professionale usare Caro con una persona che non avete mai visto.

• Nei rapporti di lavoro

Spettabile, Egregio, Distinto – queste tre parole si trovano su molte guide  e articoli che spiegano come scrivere una lettera in italiano. 

Nei rapporti professionali con un’azienda, si usa la parola Spettabile, ma dubito che uno studente di italiano debba mai utilizzare un termine così formale. Puoi tranquillamente dimenticartene.

Se state scrivendo a un dottore, un avvocato, un professionista di alto livello, si può usare Egregio, seguito da un titolo e dal cognome della persona. Per esempio:

Egregio dottor (dott.), professor (prof.), avvocato (avv.),  Rossi (…).

Per gli italiani è molto importante usare il titolo di studio durante un rapporto professionale. Come potete notare, non si scrive dottore ma dottor, senza la “e”. Se state parlando con una donna, si usa dottoressa (dott.ssa), professoressa (prof.ssa), mentre avvocato rimane al maschile.

Distinto non si usa quasi più nei saluti introduttivi (Distinto avvocato). È piuttosto obsoleto. Come vedremo però, distinti saluti si usa molto per chiudere un’email formale.

A meno che non abbiate contatti scritti con avvocati e dottori, non vi serviranno tutte queste informazioni.

• Nei rapporti formali, non di lavoro

Probabilmente, questo è il paragrafo più utile per i vostri messaggi ad alberghi, scuole e strutture turistiche.

Gentile signor /signora – Se il destinatario della vostra e-mail è una persona che non conoscete, con cui volete intrattenere un rapporto informale, “Gentile signor Mario (o signor Rossi)” è il saluto introduttivo più corretto. Ricordatevi che in tutti questi casi si deve usare il “lei formale” e non il “tu”.

Nel caso delle email dei miei studenti, “Gentile signor, signora, signorina Rossi” è il saluto più appropriato per il gestore di un agriturismo, il segretario di una scuola di italiano o il padrone di casa di un Airbnb.

In ogni caso, se non sappiamo chi riceverà direttamente il nostro messaggio, è importante usare una formula di introduzione neutra e cordiale.

Alla cortese attenzione … della reception, del padrone di casa, degli insegnanti della scuola.

Scrivete chi siete e cosa volete – Write who you are and what you want.

• Mi chiamo / Sono

Se volete comunicare semplicemente il vostro nome, la prima volta scrivete Mi chiamo Mario Rossi. Nelle e-mail  successive, va bene Sono Mario Rossi.

Se per motivi professionali volete aggiungere il vostro titolo, non dovete mai scrivere Mi chiamo dottor Rossi, ma Sono il dottor Rossi.

• Vi scrivo per… / Le scrivo per…/ Ti scrivo per…

Vi scrivo per avere informazioni sul vostro agriturismo / Vorrei prenotare una camera presso il vostro albergo / Le scrivo per confermare la prenotazione del suo appartamento con Airbnb / Volevo sapere come stai …

Rivolgetevi alla persona che riceverà la lettera nel modo giusto. Date del tu agli amici, del voi alle organizzazioni, del lei persone che non conoscete

Ho scritto “lei” e non “Lei” perché l’uso della lettera maiuscola “L” è abbastanza obsoleto. Se vi capita di leggere libri o riviste contemporanee, potete notare che Lei non si usa più. Nei libri di testo per imparare l’italiano, si usa ancora Lei in maiuscolo per la forma di cortesia, solo per non farvi confondere con il lei = she.

Usate il condizionale per le vostre richieste – Be kind

È un segno di buona educazione usare il condizionale quando si vuole chiedere qualcosa senza essere troppo diretti. Cerca di evitare l’uso del presente con i verbi che esprimono una necessità, per esempio volere, dovere, avere bisogno.

Voglio  – Vorrei una camera doppia.

Dovete – Dovreste chiamarmi all’ora di pranzo.

Abbiamo bisogno – Avremmo bisogno di un taxi.

Congedatevi nel modo giusto – Closing and regards

Spesso capita di dovere sollecitare una risposta. Magari il padrone del vostro Airbnb, dell’albergo o della scuola di italiano non rispondono velocemente.

Evitate di scrivere direttamente quello che pensate, per esempio non scrivete:

• Sto aspettando una risposta, fatemi sapere per favore. 👎🏻

Con educazione, si può chiudere una lettera in questo modo.

• In attesa di una risposta / In attesa di un riscontro,  porgo

Distinti saluti / Cordiali saluti

Queste due forme di saluto finale, sono piuttosto formali. Vanno bene per i rapporti di lavoro, ma anche per comunicare con persone che non conoscete.

Altre formule di chiusura:

Nei rapporti di lavoro, è necessario salutare con professionalità, dimostrando disponibilità e apertura per eventuali domande nelle e-mail successive.

• Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti (At your disposal for further clarification).  – Molto formale.
• Colgo l’occasione per porgere … (I take this chance for giving my…) – Formale
• Ringraziando per la cortese attenzione, porgo…(Thanks for the kind attention, I give you …) – Formale

(scrivete a capo / start a new line)

Distinti saluti / Cordiali saluti.

dott. Mario Rossi

Informale

Grazie e arrivederci / Molte grazie / La ringrazio e la saluto / Grazie mille per il vostro aiuto / Cordialmente / Un caro saluto

Esempi di e-mail

Airbnb

OGGETTO: Chiavi e informazioni sull’appartamento

Gentile signor Rossi,

(leave a blank space) Mi chiamo John Doe e ho prenotato su Airbnb il suo appartamento di Bologna, in via Garibaldi 21.

Arriverò alla stazione di Bologna giovedì all’una di pomeriggio. Potrebbe farmi sapere come posso raggiungere l’appartamento e dove ci incontreremo per le chiavi di casa?

Potrebbe anche confermare che nell’appartamento ci sono internet e aria condizionata?

La ringrazio e attendo una sua risposta.

Cordialmente, (saluto molto comune e abbastanza formale)

John Doe 

+0155555555

Albergo

OGGETTO: Il vostro servizio navetta

Alla cortese attenzione della reception – Albergo Belvedere, Roma.

Buongiorno,

Mi chiamo Mario Rossi e ho prenotato una camera doppia presso il vostro albergo per quattro notti, dal 21 luglio prossimo.

Ho letto che il vostro albergo fornisce un servizio navetta dall’aeroporto di Fiumicino e vorrei prenotarlo, sia all’andata che al ritorno. Siamo due persone con dei bagagli.

Arriveremo il 21 di mattina e ripartiremo il 25 nel primo pomeriggio.

Potreste cortesemente confermarmi la disponibilità del servizio e il prezzo?

Ringrazio in anticipo per la risposta.

Cordiali saluti

Mario Rossi

Scuola di italiano

OGGETTO: Informazioni e sistemazione a Padova

All’attenzione della scuola di lingue Petrarca, Padova.

Buongiorno,

           Mi chiamo John Doe e vorrei ricevere alcune informazioni sulla vostra scuola di lingue, oltre a quelle che ho trovato su vostro sito.

Vorrei frequentare la scuola in agosto, per due settimane, e ho alcune domande.

Avete un corso per studenti di livello avanzato? Quanti studenti ci sono in ogni classe? Quali libri di testo utilizzate? Ci sono delle date precise per l’inizio dei corsi? Organizzate anche attività al di fuori della scuola, come gite e corsi di cucina? 

Potreste anche aiutarmi a trovare un appartamento in città, o una pensione?

Grazie mille per il vostro aiuto.

Cordiali saluti

John Doe

Ci sono infinite combinazioni di saluti e contenuti. Se avete delle domande su come si debba scrivere un’email formale in italiano, scrivetele pure nei commenti.

Alla prossima.

Andrea del Sarto – Ritratto di giovane – 1517

Other Italian idioms introduced by the preposition CON.

Yet, another article about prepositions and idioms. We are halfway to complete the series. Like all the previous articles linked down below, this is a very brief introduction with some examples of idiomatic expressions, which hopefully will help you to remember new words and speak more naturally.

The Italian preposition CON is the fifth most used, after DI, A, DA and IN.

Have a look at previous posts of this series:

• Italian idioms introduced by the preposition DI
• Italian idioms introduced by the preposition A
• Italian idioms introduced by the preposition DA
• Italian idioms introduced by the preposition IN

You probably have seen con in very simple sentences and, if you are an English speaker, you already know it is very similar to with.

Con introduces the concepts of compagnia (Vado a scuola con Mario), mezzo (Vado a scuola con la bicicletta), modo (Vado a scuola con piacere), causa (Con la pioggia, non vado a scuola) and other common situations of our daily life.

We can explore the unconventional use of this preposition

As usual, my translations in English are not literal nor complete. Feel free to correct or add your comments at the bottom.

Siete pronti?

con la coda tra le gambe / with the tail between your legs (humiliated)

• E’ andato via mogio mogio, con la coda tra le gambe.

con l’amaro in bocca / with a bitter disappointment

• La squadra italiana di calcio non ha partecipato ai mondiali, lasciando tutti con l’amaro in bocca.

con le mani nel sacco / caught red handed

• Volevano fregarci con il vecchio trucco delle tre carte, ma la polizia li ha colti con le mani nel sacco.

con le buone o con le cattive / at all costs (by hook or crook)

• Ti porterò a scuola oggi, con le buone o con le cattive.

con l’acqua alla gola / in dire straits (up to your neck)

• Alla fine del mese finiamo sempre i soldi e stiamo con l’acqua alla gola.

con le mani in mano / inactive, passive attitude

• Vieni ad aiutarci invece di startene lì con le mani in mano.

con le pinze / with a grain of salt

• Non credere a Laura. Tutto quello che dice, va preso con le pinze.

con il senno di poi / in hindsight

• Con il senno di poi, avrei studiato medicina e sarei diventato un chirurgo.

con i fiocchi / with all the trimmings (details)

• In albergo ci hanno preparato una colazione con i fiocchi.

con i piedi di piombo / very carefully

• Si offende facilmente, quindi ci sono andato con i piedi di piombo.

LISTEN TO THE CORRECT PRONUNCIATION

I hope you understood the nuances of those expressions. They are all common and well known in Italy. I always suggest to use them con piedi di piombo.

Alla prossima.

Guercino – Ritratto del legale Francesco Righetti – 1626

Learn some useful Italian idioms introduced by the preposition DI.

The Italian preposition DI is the most widely used in our language.

When we learn simple prepositions in elementary school, the order is usually this:

DI – A – DA – IN – CON – SU – PER – TRA/FRA

All the prepositions are associated with idioms and natural expressions of the spoken language. Today we’ll see some in action with real examples. Since they are all idioms, translations are not perfect. If you have a better one in English, please feel free to add it in the comments.

At the bottom of the page, audio file with correct pronunciation and quiz.

Siete pronti?

D’accordo – Agreed / to agree

• Ci vediamo stasera alle nove. D’accordo?

Di punto in bianco – Out of the blue

• Mentre stavo parlando, di punto in bianco se n’è andata.

Di gran lunga  – By far

• Cristiano Ronaldo e Messi sono di gran lunga i migliori calciatori al mondo.

Di nascosto – Hiding / Secretly

• Laura è uscita di nascosto dalla riunione per fumare.

Di nuovo – Once again

• Avete sbagliato di nuovo la strada, come l’ultima volta.

Di male in peggio – From bad to worse

• Come va l’università?  – Di male in peggio.

Di cattivo umore – In a bad mood

• Il capo stamattina è di cattivo umore

Di tutti i colori – (to see / do) all sort of…

• I bambini ne hanno combinate di tutti i colori mentre eri via.

Di quando in quando – From time to time

• Di quando in quando, mi piace mangiare da Burger King.

Di buon grado  – Gladly

• Ha accettato di buon grado la nostra proposta.

LISTEN TO THE CORRECT PRONUNCIATION

Hopefully, these ten examples will help you to speak more naturally. It’s a small fraction of all the Italian natural expressions introduced by DI that you can use in a daily conversation. If you want to know more, please try the quiz and book a free Skype class.

Giovanni Boldini – Ritratto della contessa Zichy – 1905