dante-learning利用規約

利用規約-オンラインイタリア語スクール dante-learning

dante-learning-オンラインイタリア語スクール(以下、当方という)は下記に定める条件で語学学習に関するサービス(以下、サービスという)を、当方の利用規約に承諾頂いた会員及び申込者にのみ提供させて頂きます。 当方のサービス提供を行うにあたり、利用規約を以下の通り定めます。 当方のサービスをご利用になられる方は、この利用規約(以下、本規約という)を必ずお読みになり、内容を十分理解・承諾頂いた上でご利用下さい。

1.定義

本規約における用語を以下の通り定義します。

①「申込者」とはサービスを利用するため申込みをされ、会員になろうとする方。

②「会員」とは、サービスを利用される方として当方に登録された方。トライアルレッスン及びメンバーシップ利用者として申込みされ登録された方。

③「講師」とは、当方と提携する講師でありサービスを提供する者。

④「レッスン」とは文法や発音をはじめとした語学に関する情報の提供・教授、会話のエクササイズ、語学力を伸ばすための助言などの総称。

⑤「当方サイト」とは当方が運営する最新のインターネットWebサイト( http://dante-learning.com/ )

⑥「サービス」とはライブレッスン、エクササイズ、カウンセリング、ヘルプデスク、ブログなどイタリア語スキル及びイタリアに関する知識を深めるためのあらゆる情報提供のこと。

⑦「個人情報」とは申込者や会員が当方を利用するにあたり提供する氏名、住所、メールアドレス、電話番号など個人を特定できる情報。

 

2.本規約の適用

①本規約は会員及び申込者によるサービスの利用に適用されるものとします。

②本規約とは別に当サイトを通じて提供されるあらゆるサービスにおいてもこの本規約が適用されるものとします。

 

3.動作環境と費用

①当方のサービスを正常にご利用いただくために会員及び申込者は下記にあげる機器(これらに限りません)及びインターネット通信環境を整えてください。

  • パソコン

  • ヘッドセット(ヘッドフォンとマイク) 

  • ウェブカメラ

  • Webブラウザー 

  • インターネット接続

  • 無料通話ソフトウエアSkype

② 前項にあげた機器の購入費用及びレッスン等のサービスを受けるためにかかる通信費用や電気代などの諸費用は全て会員及び申込者が負担するものとします。

③ 会員及び申込者のインターネット環境の不具合やネットワークの混雑状況などによってサービスが正常にご利用できない場合があったとしても当方は一切責任を負いません。

④レッスン等のサービスは無料通話ソフトウエアSkypeを利用して提供されます。Skypeの利用に際し、会員及び申込者はa)~c)の内容について同意しなければなりません。

a)Skypeの提示する利用規約を確認・承諾し、利用条件を守ること。

b)当サービス(トライアルレッスンも含む)の利用前までにSkypeのインストールし、各自の環境下で使用可能かどうかを確認しなければならないものとします。

c)レッスン開始後に発生したSkypeの機能の不具合等について、当方は一切責任を負いません。

 

4.会員登録

① サービスのお申込みは、本規約の内容を理解・承諾頂いた上で、申込者が当方のホームページ上のお申込み手続き用ページに必要事項をご入力し、インターネットを通じて当方にオンライン送信してください。

② 申込者は手続き完了後、手続きに準じた会員になります。

③ 申込者は申込時に記入内容の虚偽や入力漏れをしてはなりません。

④ 当方は、以下のいずれかに該当する場合、その理由を開示することなく申込み承諾を拒否または取り消す場合があります。

a)お申込内容に虚偽や記入漏れがあった場合

b)過去に会員登録を拒否または抹消されたことがある場合

c)申込が申込者の承諾なしに勝手に申込者以外の第三者により行われたことが判明した場合

d)その他、当方が申込を承諾するのは不適切だと判断した場合

⑤ 未成年の方が申込みされる場合には、ご両親または法的に認められた後見人の同意が必要です。

⑥ 申込み完了時点は申込者が申込み申請後、当方が承諾メールまたは当方が別途定める方法で承諾知らせを通知をしてはじめて申請登録完了となります。申請登録完了後は会員となります。

⑦ 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、居住国、そのほか当方が別途定める必須情報に変更が生じた場合には速やかに変更事項を当方に届けるものとします。

 

5.メンバーシップレベル

①メンバーシップレベルの種類;シルバー、ゴールド、プラチナ、月額制

②どの会員も次に記すフリーサービスを受けることができます。;トライアルレッスン(1回のみ)。ただし会員登録後のトライアルレッスンは初回(それぞれ1回)のみ利用できるものでメンバーシップ購入毎に受けられるわけではありません。

③トライアルレッスン申込者は5-②に記したフリーサービスのみ受けることができます。

④シルバー、ゴールド及びプラチナメンバー、月額制メンバーは料金支払いを当方が確認後、サービスを受けることができます。

⑤受けられるサービスの内容はメンバーシップ毎に異なります。内容は各メンバーシップページをご参照ください。またシルバー、ゴールド及びプラチナメンバー、月額制メンバーの方も5-②に記したフリーサービスを受けることができます。ただし会員登録後のトライアルレッスンは初回時1回のみ利用できるものでメンバーシップ購入毎に受けられるわけではありません。特別キャンペーンなどの会員は特記事項以外はシルバーメンバーの条件に準じます。

⑥当方は、会員及び申込者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更又は追加することができるものとします。サービス内容及び価格は申込者がメンバーシップの申込み手続きをした時点に当方サイトに記載されていたものが効力を有するものであり、その後変更された内容は効力がなく返金や追加料金を請求することはありません。

⑦メンバーシップレベルは累積されるものではありません。(例としてゴールドメンバーシップを2度続けて購入してもプラチナメンバーシップになるわけではありません。それぞれのメンバーシップレベルは独立したものになっています。)

 

6.メンバーシップとサービスの有効期間

①フリーサービスの有効期間はお申込み頂いたメンバーシップを当方が承認後その日を含めて30日以内です。有効期間を過ぎるとフリーサービスは使えなくなります。

②毎回払いのレッスン有効期間は当方がお支払いを確認後その日を含め30日以内です。

③シルバー及びゴールドメンバーシップの有効期間は当方がお支払いを確認後その日を含め180日以内です。有効期間以降の未使用分のレッスン等のサービスは無効となりますのでご了承ください。

④プラチナメンバーシップの有効期間は当方がお支払いを確認後その日を含めて240日以内です。有効期間以降の未使用分レッスン等のサービスは無効となりますのでご了承ください。

⑤シルバー、ゴールド及びプラチナメンバーシップ有効期間終了後、会員は自動的に登録メンバーになります。登録メンバーになってから60日以内にメンバーシップのグレードアップがない場合はメンバーシップ有効期限切れとなりログインできなくなります。

⑥シルバー、ゴールド及びプラチナメンバーシップのレッスン等のサービス全て使用後は自動的に登録メンバーになります。登録メンバーになってから60日以内にメンバーシップのグレードアップがない場合はメンバーシップ有効期限切れとなりログインできなくなります。

⑦会員は各メンバーシップに有効期間があることをしっかり理解し利用してください。如何なる状況においても有効期間は延長されることはなく、未使用分のレッスン等のサービスに対する料金は払戻しされることはありません。

⑧face to face レッスンにおいて特別なケース(クーポン等)を除き有効期間は90日以内です。如何なる状況においても有効期間は延長されることはなく、未使用分のレッスン等のサービスに対する料金は払戻しされることはありません。

⑨月額制メンバーは30日に4回分(1回/毎週)受講できます。支払いはクレジットカードで申込日を基準に30日毎の自動引落し、ご契約は解約をされるまで30日ごとに自動的に更新されます。月額制のご契約は、ご加入いただいた日から30日間有効となります。月額制の支払いは決済代行会社Stripeを使ったシンプルなクレジットカード支払いでVisa、MasterCard、American Express などの主要なカード会社での決済を利用することができます。 月額制メンバーを中止する場合は当スクールにお知らせください。クレジットカード自動引落しの中止手続きを行います。ただ支払完了分は月途中でご解約されても日割計算は対応いたしかねますのでご注意ください。

7.メンバーシップの購入・管理・使用について

①会員の方は当方のレッスン、カウンセリング、エクササイズなどのサービスを受けるためにメンバーシップを購入する必要があります。

②価格とサービス内容に関して十分内容を理解して申込みをしてください。価格とサービス内容は申込み時に当方サイトのメンバーシップと価格のページに記載されたものが効力を有します。よってその後行われるディスカウントやプロモーション、価格変更などは遡って施行されることはありません。

③支払いはPaypalやStripe, 銀行振込など当方が指定する方法で行うものとします。その他の支払方法については事前に申込者及び会員と当方の間で同意があってのみ行うことができることとします。

④メンバーシップ申込内容に同意した上で申込みをしてください。購入申込後は当方が別途定める場合を除いて申込みをキャンセルすることはできません。(別途定める場合については第8章を参照)

⑤会員は申込みをしたメンバーシップレベルのサービスのみを受けることができます。サービスの可否・制限はメンバーシップ毎に若干ことなります。

⑥会員は購入した如何なるレッスンやサービスを第三者に譲渡または貸与してはいけません。会員本人のみがサービスを受けられます。

⑦会員及び申込者はメンバーシップを公正に正確に使用する責任があります。会員及び申込者によって他の会員や第三者に被る被害や損害、虚偽内容、またいかなる不正行為に当方は一切責任を負いません。万が一、会員、申込者または第三者より直接または間接的に当方に被害または名誉棄損にあたるような行為があった場合は法的手続きを取ることになります。

 

8.メンバーシップキャンセルポリシー

①会員は当方がメンバーシップ申込みを承諾した日から数えて(その日を含む)通算8日以内であれば申込みをキャンセルすることができます。当方からの申込み承諾はメールまたはその他当方が定める記載方法によって承諾を通知します。この条件はこの第8章に記載される全ての規約に付随して適用されます。

②キャンセル手続きは当方がキャンセル承諾のメールまたはその他当方が定める記載方法によって承諾を通知した時点で完了され有効となります。

③当方は8‐①の条件下、会員の未使用分のサービスに相当する料金を返却いたします。未使用分の払戻しにおいては8-④、当方が第三者との取引でかかった手数料においては8‐⑤に基づき差し引いた金額を払戻しいたします。

④当方は会員がキャンセル手続き完了前に使用したサービス分を差し引いて払戻しいたします。レッスン、カウンセリング、テスト及び当方との合意のもとで行われた如何なるサービス分の料金をメンバーシップレベル料金に基づいて差し引きされます。(例えばシルバーメンバーは10回分のレッスン料として3万円を支払います。もし1回分のレッスンを受講後(8日以内)にキャンセル手続きが完了されれば1回分に相当する3千円を差し引いた金額を返却します。)

⑤キャンセル自体は無料です。ただしPaypal、クレジットカード会社、銀行などの第三者との間に申込み時及びキャンセル時に発生した手数料は差し引いて払戻しされます。

⑥8‐①以外のキャンセルリクエストは却下され受付けることはできません。

 

9.サービス予約ポリシー

①会員及び申込者はレッスン等のサービスを利用するにあたり当方のサイト“予約”ページ等指定する方法でアクセスし予約システムの流れに沿って予約リクエストを送信してください。

②当方が会員及び申込者の予約確定を承認するメールを送信してはじめて予約完了になります。

③会員及び申込者は基本的にレッスン希望日の24時間前までに予約申請をしてください。急なご予約申請はサービス開始の2時間前まで予約をすることができます(オンラインレッスンのみ)。face to face レッスンの予約は前日17時までに行うものとします。サービス開始から2時間以内の予約の応対は基本的には行っていませんが場合によっては対応することができます。

④予約は2カ月先まで可能です。2カ月以上先の予約については受付可能な場合もあります。

 

10.サービスキャンセルポリシー

①レッスン等のサービスは少なくとも予定開始時間より2時間以上前であればキャンセル可能です。締め切り時間内にキャンセル申込を行った場合、キャンセル料は無料、レッスン等のサービスも未使用扱いになります。キャンセル締め切り時間以降のリクエストは受け付けておりません。レッスン等のサービスは受講済みとしてカウントされますのでご注意ください。

②予約確定されたレッスン等のサービスの開始時に会員が不在の場合はその会員がレッスンを受講したものみなされます。講師はレッスン等のサービス開始から25分間待機する義務がありますがそれ以降会員が現れない場合は接続からログアウトします。

③インターネット接続、ソフトウエアまたはハードウエアの不備等の技術問題に起因する会員側の接続不可による不在は会員がレッスン等のサービスに出席しなかったものとみなします。よってこの場合の不在はレッスン受講済みとしてカウントされます。当方はインターネット接続環境やハードウエア・ソフトウエアが機能するかどうか試すため当方のスタッフに相談することを推奨しています。

④会員側のインターネット接続不良、ハードウエア・ソフトウエアの不備等で生じたレッスン等のサービス中断はそのレッスンを受講したものとしてカウントされます。

⑤講師のレッスン等のサービス不在などを含める当方側のサービス中断やサービス開始2時間以内のキャンセルにおいてはノーチャージになります。よって後日会員の都合の良い日を改めて予約して頂き同じレッスン等のサービスを受けてもらいます。当方側の中断またはキャンセルの理由によってはご迷惑をおかけした会員に特別にレッスン等のサービスを償う場合があります。

 

11.倫理要綱

①異文化理解と異文化への尊重が当方の基本概念です。宗教や同性愛、政治思想、人種に対する差別をする者に対しては、その理由を開示することなくメンバーシップ登録抹消を行うことがあります。

②会員及び申込者は当方のサイト及びサービスを利用する上で違法行為を禁止します。特に詐欺行為、著作権・知的財産権侵害、当方を利用して宣伝や広告等をすること、当方のレッスン等のサービスを転売すること、当方と競合するサービスの紹介や斡旋等の活動、わいせつな画像や文書の掲示、公序良俗に反する行為、政治的キャンペーン促進行為等の行為は断じて禁じています。

③会員及び申込者は利用期間中及びメンバーシップ登録終了後も知り得た当方や他の会員・講師の個人情報を漏らしてはなりません。また当方と競合する語学学校や会社、インターネットフォーラム、ソーシャルネットワーク、ニュースレター、eメールチェーン等で情報を開示してはなりません。

④当方に対して不適切な行為・違法行為があった場合はその理由を開示することなくその会員のメンバーシップ登録を抹消することができます。

 

12.著作権と知的財産権

①当方のサイトのサービスとコンテンツは全て著作権と知的財産権の対象になります。 ②会員及び申込者は当方及びサービスを提供する第三者に属する著作権(特に著作権法第21条~28条)及び知的財産権を侵してはなりません。 ③当方の許可なく無断にレッスン、サービス、テスト、書類、写真やビデオ等の複製及び使用を禁じます。 ④会員が当方に参加したビデオや文章等の情報・資料は当方の知的財産の一部になります。ただし全ての会員の個人情報はカンパニープライバシーポリシーによって保護されます。

 

13.プライバシーの取扱い

①当方のサービスを利用する上で会員及び申込者は登録に必要な正確な情報を提供する必要があります。これらの個人情報は当方によって厳重に適正に管理され事務的手続きの目的と教授サービス提供の目的のみに使用されます。

②会員及び申込者の個人情報は同意のもとのみ、または法的規定に基づき当方が会員及び申込者の情報開示を求められたときのみに開示されます。

③各自当方サイト及びブログ使用時及び他の会員と共にレッスン等のサービスを受ける際には自分の個人情報に関する管理は各自会員に責任があります。

 

14.当方によるメンバーシップの一時中止または抹消

当方は下記の各号に該当する場合、事前に通知することなくメンバーシップの一時中断またはメンバーシップ登録からの抹消を行うことができるものとします。メンバーシップの一時中断またはメンバーシップ登録抹消が決定した時点の未使用分のサービスについては無効となり払戻しはされません。

a)本規約に違反した場合

b)本規約とは別に当サイトを通じて提供されるあらゆるサービスに対し違反した場合

c)当方がサービス提供をするのは不適切、または登録維持が不適切だと判断した場合

 

15. 免責

①当方は会員及び申込者のイタリア語学力の使い道や利用目的の適合性に関して一切責任を負わないものとします。

②当方は専ら本規約で定めた範囲の責任のみを負うものとし、逸失利益、当方の予見の有無に関わらず生じた損害や特別な事情や二次的に生じた損害、及び第三者からの損害賠償請求による会員及び申込者の損害・損失(これらに限らない)については一切責任を負わないものとします。

③会員及び申込者は当方の予見の有無に関わらず生じたインターネット接続、停電、ソフトウエアの適合性、eメールやソーシャルネットワーク(これらに限らない)等を含む技術問題にに起因する損害・損失に対し当方及び講師は責任を負わないものであることに同意します。

④当方の予見の有無に関わらず、当方サービス利用に関連して講師又は会員が他の講師、他の会員及び第三者に対して与えた損害・損失に対し当方は一切の責任がないものとします。

 

16.サービス提供の一時中断

①当方は技術上の問題発生または人事関連の問題発生の際、止むを得ず会員及び申込者に対し事前に通知することなくサービス提供を一時中断することがあります。

②サービス一時中断の際は当方が定める方法で慎重に会員及び申込者とコミュニケーションを取るように努めます。

③会員及び申込者はサービス中断にはそれに相当する理由があることを理解し、それに伴い被った損害や損失に対して当方は責任を負わないものとします。

 

17. サービスの廃止

①当方は会員及び申込者に対し事前に通知することなくサービスを廃止することがあります。 ②当方は会員の未使用分のレッスン等のサービスにおいて当方が別途定める方法により払戻しされるのもとします。

 

18.サービスの変更と追加

当方は会員及び申込者に対し事前に通知することなくサービスを変更・追加できるものとします。

 

19. 本規約の改定

①当方は当方と会員及び申込者の間に規定する本規約を事前に通知することなく改定することがあります。 ②本規約の改定内容は当方サイトに公表された時点からその効力を生じるものとします。また会員及び申込者にメールまたは当方が定める方法で本規約改定内容を知らせるように努めます。

 

20.消費者契約法と管轄裁判所

本規約は日本の法律に従属します。当方の本規約内容が消費者契約法(2000年5月12日法律第61号)と矛盾し消費者契約法に触れる場合はその部分においてのみ本規約はその効力を有さないものとします。それ以外の本規約内容において日本の法律に矛盾しない限り有効であり効力を有すものとします。 万が一、当方と会員または第三者との間に本規約に関する訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

21. 協議事項

当方と会員または第三者の間に論議・問題が発生した場合、両者が誠意をもって協議し解決するものとします。

22. 付則

2013年6月6日 制定及び施行
2017年  3月15日改定

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